{"id":2542,"date":"2013-02-07T11:42:37","date_gmt":"2013-02-07T10:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odw.fr\/blog\/?p=2542"},"modified":"2025-05-28T13:35:22","modified_gmt":"2025-05-28T11:35:22","slug":"reseaux-sociaux-comment-un-internaute-peut-changer-la-donne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odw.fr\/blog\/reseaux-sociaux\/reseaux-sociaux-comment-un-internaute-peut-changer-la-donne\/","title":{"rendered":"R\u00e9seaux sociaux : comment un internaute peut changer la donne"},"content":{"rendered":"

Les influenceurs sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme les grands manitous du web, qu’ils soient blogueurs ou hyperactifs sur les plateformes sociales. Pourtant, on oublie souvent combien l’internaute lambda peut avoir du poids sur l’opinion des gens via les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Il peut partager son exp\u00e9rience \u00e0 propos d’une marque et cr\u00e9er \u00e0 ce sujet un buzz positif ou n\u00e9gatif<\/strong>, quelle que soit la taille de son r\u00e9seau.<\/p>\n

Ces quelques exemples montrent \u00e0 quel point les marques sont soumises aux r\u00e9actions des internautes .<\/p>\n

Coca-Cola et le post aux 2 millions de Like<\/h2>\n

John Cardinal, un jeune californien, a soulev\u00e9 un buzz sans pr\u00e9c\u00e9dent <\/strong>sur la page Facebook de Coca-Cola<\/a> en mettant la marque au d\u00e9fi de transformer leurs canettes en rose puis de reverser 30% des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 la lutte contre le cancer du sein. Sa condition pour que Coca mette en place une telle op\u00e9ration : 2 millions de Like sur son post. Irr\u00e9aliste ? Pas vraiment, puisqu’au bout de 10 jours, l’objectif des 2 millions de Like \u00e9tait atteint. Coca-Cola n’a pas surf\u00e9 sur la vague du buzz et \u00a0ne compte pas transformer ses canettes …mais l’ampleur de cette manifestation participative<\/strong>, m\u00eame si elle n’\u00e9tait pas recherch\u00e9e, montre aux marques combien les opinions des consommateurs sur les r\u00e9seaux sociaux sont d\u00e9licates \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n

Voici le contenu du post Facebook qui a d\u00e9clench\u00e9 le buzz : \u00ab\u00a0Coca-Cola, j’ai une proposition \u00e0 vous faire. Si j’arrive \u00e0 obtenir 2 millions de likes sur ce post, vous devez commercialiser des canettes roses. Et reverser 30% de vos b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 la lutte contre le cancer du sein. Allez les gens…Likez !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\"coca_cola_post\"<\/p>\n

Photo : www.minutebuzz.com<\/p>\n<\/div>\n

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<\/h2>\n

Fans Facebook ou chefs de produit chez Danette ?<\/h2>\n

Si Coca-Cola n’a pas donn\u00e9 suite \u00e0 cet engouement, certaines marques ont saisi le message de l’importance des avis des consommateurs. C’est le cas de Danette en France. Depuis 2006, la marque demande \u00e0 ses fans Facebook de voter pour leur nouveau parfum pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et promet de le commercialiser. Brownies, sp\u00e9culos…gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs centaines de milliers de votes on peut retrouver les nouveaux parfums dans les lin\u00e9aires des supermarch\u00e9s. Dans le cas pr\u00e9sent, l’op\u00e9ration marketing est suivie et cherche \u00e0 susciter l’engagement<\/a> de ses fans et bien s\u00fbr \u00e0 en recruter de nouveaux.<\/p>\n<\/div>\n

\"Danette_Facebook\"<\/p>\n

Photo : www.chesshirelodge.com<\/p>\n<\/div>\n

Une photo Facebook \u00e0 la une du New-York Post<\/h2>\n

Il y a un mois, Subway a \u00e9t\u00e9 la cible d‘un bad buzz assez retentissant.<\/strong> L’australien Matt Corby a photographi\u00e9 son sandwich le long d’un double d\u00e9cim\u00e8tre, montrant qu’il \u00e9tait plus petit de 3 cm que ce que la cha\u00eene de fast-food promet. Pas de quoi alarmer la marque ? Pourtant, la photo post\u00e9e directement sur le mur de Subway a suscit\u00e9 plus de 100 000 Like<\/strong>\u00a0et a m\u00eame fait la une du New-York Post !<\/p>\n

\"subway_photo_facebook\"<\/p>\n

Photo : www.nj1015.com<\/p>\n<\/div>\n

Un consommateur peut donc devenir un influenceur tr\u00e8s rapidement en partageant son exp\u00e9rience sur les r\u00e9seaux sociaux, cr\u00e9ant presque une nouvelle forme de service consommateur. Les marques doivent donc \u00eatre de plus en plus attentives aux r\u00e9actions de leurs fans pour g\u00e9rer au mieux les buzz, qu’ils soient positifs ou n\u00e9gatifs.<\/p>\n

Sources : likeable<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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