{"id":6329,"date":"2018-01-15T14:59:01","date_gmt":"2018-01-15T13:59:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odw.fr\/blog\/?p=6329"},"modified":"2025-05-28T13:37:28","modified_gmt":"2025-05-28T11:37:28","slug":"reseaux-sociaux-5-grands-enjeux-opportunites-a-prendre-compte-2018-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odw.fr\/blog\/reseaux-sociaux\/reseaux-sociaux-5-grands-enjeux-opportunites-a-prendre-compte-2018-entreprises\/","title":{"rendered":"R\u00e9seaux sociaux : 5 grands enjeux et opportunit\u00e9s \u00e0 prendre en compte en 2018 pour les entreprises"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec pr\u00e8s\u00a0<\/span>de <b>2 milliards d&rsquo;utilisateurs<\/b> dans le monde, Facebook touche aujourd&rsquo;hui pr\u00e8s d&rsquo;un tiers de la population mondiale. Les entreprises, bien conscientes des opportunit\u00e9s que cela repr\u00e9sente, n&rsquo;h\u00e9sitent plus \u00e0 investir sur ce nouveau m\u00e9dia, \u00e0 tel point que d\u00e9sormais, la plateforme sociale <b>manque d&rsquo;espaces publicitaires<\/b> disponibles sur mobile.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais entre la <\/span><b>fin probable de la diffusion gratuite <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">du contenu des entreprises sur Facebook, ou les possibilit\u00e9s qu&rsquo;ouvrent le perfectionnement des <\/span><b>Chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>l&rsquo;intelligence artificielle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, les enjeux et opportunit\u00e9s off<\/span>ertes par les r\u00e9seaux sociaux sont nombreux pour 2018. Voici ci-dessous 5 enjeux que nous avons identifi\u00e9s pour 2018 et qui vont probablement profond\u00e9ment changer la mani\u00e8re d\u2019utiliser les plateformes sociales cette ann\u00e9e !<\/p>\n<h2><strong>1. La fin de l\u2019acc\u00e8s libre pour les entreprises et m\u00e9dias sur Facebook<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que cela veut dire au juste ? Cela fait plusieurs mois que Facebook diminue la <\/span><b>port\u00e9e organique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c&rsquo;est-\u00e0-dire les publications visibles sans \u00eatre sponsoris\u00e9es, des pages de m<\/span>arques et m\u00e9dias. Aujourd&rsquo;hui, la <a href=\"https:\/\/www.odw.fr\/blog\/reseaux-sociaux\/comprendre-baisse-portee-organique-facebook\/\">port\u00e9e organique<\/a> est tomb\u00e9e \u00e0 environ <b>2%<\/b> : sur 1 000 personnes abonn\u00e9es\u00e0une page seules 20 personnes en moyenne voient les publications de cette page.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela est en partie li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;augmentation continuelle du nombre de contenus disponibles sur la plate-forme mais a bien entendu \u00e9galement une vis\u00e9e commerciale : <\/span><b>inciter les entreprises \u00e0 sponsoriser leurs publications afin de les rendre visibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cet effet, Mark Zuckerberg et ses \u00e9quipes ont m\u00eame annonc\u00e9 la <\/span><b>fin l\u2019organic reach <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dans les fils d\u2019actualit\u00e9 de certains pays pour les marques, notamment en Bolivie, au Cambodge, au Guatemala, en Serbie, en Slovaquie ou encore au Sri Lanka. Dans ces pays en phase de test, cela est mat\u00e9rialis\u00e9 par l&rsquo;apparition d\u2019un nouveau <\/span><b>\u201cfil d\u2019exploration\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00e9di\u00e9 uniquement aux <\/span><b>publications des entreprises<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cons\u00e9quence de cette mesure : d\u00e9sormais, pour appara\u00eetre dans le fil d&rsquo;actualit\u00e9 classique des internautes, les marques doivent consacrer un <\/span><b>budget publicitaire <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">suffisant pour chacune de leur publication. Au final, Facebook est tout simplement en train de devenir un <\/span><b>support publicitaire classique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 l&rsquo;image des canaux de communication plus traditionnels comme la t\u00e9l\u00e9vision, la radio, la presse ou les panneaux d&rsquo;affichage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais rassurez-vous : avec un budget publicitaire d\u00e9di\u00e9, la pr\u00e9sence pour une entreprise peut toujours s&rsquo;av\u00e9rer tr\u00e8s efficace, d&rsquo;autant plus que Facebook dispose d&rsquo;un des <\/span><b>outils de ciblage publicitaire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les plus pr\u00e9cis et efficaces au monde. Pour rappel, s&rsquo;appuyant sur les nombreuses donn\u00e9es dont il dispose, Facebook permet de cibler n\u2019importe quel utilisateur en fonction de son \u00e2ge, son lieu de r\u00e9sidence, ou encore ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/span><\/p>\n<h2><b>2. Encore plus de vid\u00e9os !<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2018, Cisco pr\u00e9voit que <\/span><b>82 % du trafic internet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sera li\u00e9 \u00e0 la consommation de <\/span><b>vid\u00e9os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Les vid\u00e9os lives, enregistr\u00e9es, ou publicitaires sont notamment omnipr\u00e9sentes sur Facebook et Snapchat, et se d\u00e9mocratisent de plus en plus sur Instagram, Twitter et m\u00eame LinkedIn. D&rsquo;ailleurs, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des entreprises publient d\u00e9j\u00e0 des vid\u00e9os sur les r\u00e9seaux sociaux, et 26 % de celles qui ne le font pas encore pr\u00e9voient de le faire en 2018.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de tirer le meilleur partie de vos publications vid\u00e9os, n&rsquo;oubliez pas de mettre en place de vrais <\/span><b>indicateurs de mesure de la performance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il ne suffit pas de penser uniquement aux indicateurs tels que le nombre de vues ou de clics mais il est \u00e9galement important d&rsquo;identifier qui regarde vos vid\u00e9os \u00a0et quel est impact de vos vid\u00e9os sur ces personnes. De plus en plus d&rsquo;<\/span><b>outils d\u2019analyse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous donnent acc\u00e8s \u00e0 ces informations et permettent de voir si vos vid\u00e9os m\u00e8nent r\u00e9ellement \u00e0 l\u2019acquisition et \u00e0 la fid\u00e9lisation de clients. C&rsquo;est le moment de mettre en place ces outils en 2018 !<\/span><\/p>\n<h2><b>3. L&rsquo;\u00e9ternel retour des QR-Codes <\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des principaux <a href=\"https:\/\/www.odw.fr\/expertises\/agence-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9seaux sociaux<\/a> comme <\/span><b>Snapchat, Facebook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou m\u00eame S<\/span><b>potify <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poussent de plus en plus leurs QR codes vers les utilisateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">les <\/span><b>QR-codes Messenger<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, permettent de d\u00e9marrer facilement une conversation avec des personnes ou des entreprises qui ne font pas encore partie de vos contacts Messenger<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Concr\u00e8tement Messenger Code fonctionne comme le QR Code de Snapchat : il suffit de <\/span><b>scanner le QR Code <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">envoy\u00e9 par un utilisateur pour se connecter directement avec lui, sans avoir \u00e0 l\u2019ajouter sur <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous scannez le code d\u2019une personne ou d\u2019une<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> entreprise, votre t\u00e9l\u00e9phone vous proposera l\u2019option de lui envoyer un message. Simple, innovateur et efficace !<\/span><\/p>\n<h2><b>4. L&rsquo;intelligence artificielle au service de vos campagnes publicitaires <\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2018 pour \u00eatre l&rsquo;ann\u00e9e de la d\u00e9mocratisation de l\u2019Intelligence Artificielle (IA). Les opportunit\u00e9s entrevues sont consid\u00e9rables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, l&rsquo;intelligence artificielle devrait permettre <\/span><b>d&rsquo;automatiser et d&rsquo;optimiser les campagnes publicitaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les r\u00e9seaux sociaux en temps r\u00e9el, un peu \u00e0 l&rsquo;image du RTB. Au sein des derniers outils d\u2019IA, des algorithmes de plus en plus complexes prennent les d\u00e9cisions et mettent fin aux questionnements pour savoir quels sont les campagnes ou outils marketing les plus performants, et ceci quasiment en <\/span><b>temps r\u00e9el<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ce qui prenait avant des jours, voire des semaines, aux \u00e9quipes marketing, peut d\u00e9sormais \u00eatre accompli en quelques milli\u00e8mes de secondes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2018, ces outils devraient permettre aux entreprises de diffuser des <\/span><b>messages mieux cibl\u00e9s et plus personnalis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<h2><b>5. Une meilleure int\u00e9gration des r\u00e9seaux sociaux au sein des logiciels cloud<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>rachat de LinkedIn par Microsoft<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour 21,5 milliards d\u2019euros a lanc\u00e9 une discr\u00e8te course aux rachats entre les \u00e9diteurs de logiciels afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;int\u00e9gration des fonctionnalit\u00e9s des r\u00e9seaux sociaux avec leurs solutions. Microsoft a pris de l\u2019avance en int\u00e9grant \u00e0 Outlook et Dynamics 365 les immenses listes professionnelles de LinkedIn. Ainsi, les entreprises peuvent instantan\u00e9ment piocher dans cette r\u00e9serve de donn\u00e9es pour trouver des prospects et clients et personnaliser leurs messages ou emails.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adobe, Salesforce, IBM et Oracle ne sont pas en restes, et ont tous commenc\u00e9 une s\u00e9rie d\u2019achats et de fusions pour am\u00e9liorer les performances et fonctionnalit\u00e9s de leurs outils marketing gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure <\/span><b>int\u00e9gration des fonctionnalit\u00e9s des r\u00e9seaux sociaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Derri\u00e8re ces changements, on peut voir que les entreprises comprennent peu \u00e0 peu que les r\u00e9seaux sociaux leurs fournissent une source d\u2019informations pr\u00e9cieuses au sujet de leurs clients et prospects. De plus, l&rsquo;acc\u00e8s en temps r\u00e9el \u00e0 ces informations permet \u00e9galement d&rsquo;alimenter en donn\u00e9es les moteurs d\u2019IA, comme Einstein de Salesforces. En 2018, les entreprises seront les grandes b\u00e9n\u00e9ficiaires de cette concurrence entre \u00e9diteurs de logiciels, puisque les plateformes de marketing trouveront des moyens toujours plus efficaces d\u2019int\u00e9grer les donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux \u00e0 leurs offres.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec pr\u00e8s\u00a0de 2 milliards d&rsquo;utilisateurs dans le monde, Facebook touche aujourd&rsquo;hui pr\u00e8s d&rsquo;un tiers de la population mondiale. 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