[Infographie] Tout savoir sur les Chatbots Messenger

Les chatbots révolutionnent le domaine de la relation client, en particulier sur Messenger, l’application de messagerie du leader des réseaux sociaux, Facebook.  On compte désormais plus de 100 000 bots qui ont été créés pour Messenger depuis la mise en place de cette technologie.

Cette infographie, réalisée par l’agence Milky, nous donne un éclairage sur leur fonctionnement, leurs avantages et comment les utiliser efficacement.

Cette infographie propose une vue d’ensemble claire et ludique sur l’univers des chatbots Messenger, ces assistants conversationnels intégrés à Facebook Messenger.

Parmi les chiffres clés à retenir :

• 33 000 chatbots ont déjà été créés sur Messenger en novembre 2016 ;
• 80 % des utilisateurs attendent une réponse rapide ;
• 58 % des consommateurs sont plus enclins à acheter via une messagerie.

Les raisons d’investir dans un chatbot sont multiples : meilleure gestion de la relation client, disponibilité 24/7, réduction des coûts, automatisation, personnalisation et performance commerciale.

Le temps nécessaire pour créer un chatbot dépend de sa complexité : 2 à 3 semaines pour un bot simple, 1 mois pour un bot applicatif, 3 mois pour un assistant conversationnel complet et personnalisé.

Prêt pour lancer votre prochain Chatbot Messenger ?