Agence Social Listening
La collecte, la maîtrise et l’analyse de la data constituent un enjeu majeur pour les marques. Elle permet de mieux comprendre les attentes et retours des consommateurs. Elle est à la base de toute réflexion et prise de décision stratégique.
Notre expertise
Nous accompagnons les marques sur leurs enjeux de maîtrise de la data, l’analyse des conversations et la connaissance des audiences. Le recueil d’insights des consommateurs en particulier nous permet de vous aiguiller dans le pilotage de votre stratégie marketing.
Notre accompagnement
- Ecoute et recueil des données (médias, sites web, réseaux sociaux, blogs, forums,…) ;
- Analyse des données ;
- Détection des signaux forts et signaux faibles ;
- Détection des ambassadeurs de marques ;
- Mise en place d’alerting et reporting.
FAQ
Qu’est-ce qu’une agence de social listening comme ODW ?
Qu’est-ce qu’une agence de social listening comme ODW ?
Une agence de social listening analyse ce que les internautes disent en ligne sur votre marque, votre secteur, vos concurrents ou vos produits.
Chez ODW, nous exploitons les données issues des réseaux sociaux, forums, avis clients et médias en ligne pour détecter les tendances, anticiper les attentes, gérer la réputation et affiner les stratégies marketing.
Chez ODW, nous exploitons les données issues des réseaux sociaux, forums, avis clients et médias en ligne pour détecter les tendances, anticiper les attentes, gérer la réputation et affiner les stratégies marketing.
Pourquoi intégrer le social listening dans votre stratégie digitale ?
Pourquoi intégrer le social listening dans votre stratégie digitale ?
Le social listening permet de passer du monitoring à l’analyse stratégique. Il offre une compréhension en temps réel des opinions, des besoins clients, des signaux faibles du marché ou des crises émergentes. C’est un levier précieux pour :
- adapter vos campagnes marketing ;
- anticiper des crises ;
- optimiser votre positionnement ;
- nourrir votre roadmap produit ;
- surveiller votre e-réputation ;
- identifier des opportunités d’engagement, de collaboration ou d’innovation.
Quelles plateformes et sources sont analysées ?
Quelles plateformes et sources sont analysées ?
Nous collectons des données sur un large panel de sources :
- réseaux sociaux (X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest,…) ;
- forums spécialisés (jeuxvideo.com, Reddit) et commentaires de blogs ;
- avis clients (Google, TripAdvisor, Trustpilot, App Store, etc.) ;
- médias en ligne et presse numérique ;
- Plateformes vidéos (YouTube, Twitch, Vimeo,...) ;
Quelles données sont extraites et analysées par ODW ?
Quelles données sont extraites et analysées par ODW ?
Selon vos objectifs, nous pouvons extraire :
- le volume de mentions ;
- le sentiment (positif, neutre, négatif) ;
- les thématiques dominantes ;
- les tendances émergentes ;
- les influenceurs clés ou relais d’opinion ;
- les pics d’attention ou signaux de crise.
Quels outils de social listening sont utilisés par ODW ?
Quels outils de social listening sont utilisés par ODW ?
L'agence est équipée de Talkwalker, Cision, Luqi et Kolsquare.
Nous pouvons aussi opérer en marque blanche, ou avec vos propres outils si vous en disposez déjà (Meltwater, Brandwatch, Sprinklr, Digimind,...)
Nous pouvons aussi opérer en marque blanche, ou avec vos propres outils si vous en disposez déjà (Meltwater, Brandwatch, Sprinklr, Digimind,...)
Quelles sont les étapes d’une mission de social listening avec ODW ?
Quelles sont les étapes d’une mission de social listening avec ODW ?
Chez ODW, chaque mission de social listening suit une méthodologie rigoureuse, pensée pour transformer les données en décisions concrètes. Notre approche allie finesse stratégique, maîtrise des outils et souci de la restitution opérationnelle.
Voici les principales étapes :
Voici les principales étapes :
- définition des objectifs et axes d’analyse ;
- paramétrage des outils (requêtes, mots-clés, sources, filtres) ;
- collecte et analyse des données ;
- reporting et restitution stratégique ;
- recommandations activables (contenus, RP, produit, campagne…).
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